מדיניות תורים ושינויים
כל תור נשמר במיוחד עבורך — כאן תמצאי בדיוק מה קורה במקרה של שינוי, ביטול או איחור.
עדכון אחרון: יולי 2026 · גרסה 1.0
מדיניות כללית
כל תור נשמר במיוחד עבורך, ולכן חשוב להודיע מוקדם ככל האפשר במקרה של שינוי או ביטול. הודעה מראש מאפשרת לי להציע את המועד ללקוחה אחרת שממתינה.
קביעת תור מהווה אישור לכך שקראת והסכמת למדיניות קביעת התורים והביטולים של S.M BROWS.
תורים לעיצוב גבות טבעיות
- שינוי או ביטול עד 6 שעות לפני התור: ניתן לבטל את התור או לשלוח בקשה לשינוי מועד ישירות מהאזור האישי באתר, ללא חיוב.
- בקשת שינוי מועד ממתינה לאישור: התור הקיים שלך נשאר שמור עד שהמועד החדש מאושר. אם הבקשה אינה מאושרת, התור נשאר במועדו המקורי.
- פחות מ-6 שעות לפני התור: לא ניתן לשנות או לבטל דרך האתר, ויש ליצור קשר ישירות בוואצאפ. ביטול בהתראה קצרה ייחשב לביטול מאוחר.
שימי לב: חלון 6 השעות קובע מה ניתן לעשות דרך האתר, ואינו כלל של החזר כספי. אם שולמה מקדמה, הזכאות להחזר או להעברת המקדמה כפופה למדיניות המקדמה הנפרדת המפורטת בסעיף ״טיפולי מיקרובליידינג״ שלהלן — גם כאשר הביטול או שינוי המועד בוצעו דרך האתר במועד המותר.
לקוחה שביטלה בהתראה קצרה או שלא הגיעה לתור תוכל לקבוע תור חדש לאחר תשלום מקדמה מראש.
אי-הגעה לתור ללא הודעה
במקרה של אי-הגעה לתור ללא הודעה מוקדמת:
- מקדמה ששולמה לא תוחזר, בכפוף להוראות הדין.
- קביעת תור חדש תתאפשר לאחר תשלום מקדמה מראש.
- במקרה של אי-הגעה חוזרת, S.M BROWS רשאית שלא לאפשר קביעת תורים נוספים או לדרוש תשלום מראש.
פגישת ייעוץ למיקרובליידינג
פגישת הייעוץ ניתנת ללא עלות, אך נשמר עבורה זמן ייעודי ביומן. יש לאשר את ההגעה יום לפני מועד הפגישה.
במקרה שלא אושרה הגעה או במקרה של אי-הגעה ללא הודעה:
- פגישת ייעוץ נוספת תישמר באמצעות מקדמה.
- המקדמה תתקזז ממחיר הטיפול במידה שתבחרי להתקדם לטיפול.
- במקרה של אי-הגעה נוספת, המקדמה לא תוחזר, בכפוף להוראות הדין.
טיפולי מיקרובליידינג
תור למיקרובליידינג נשמר לאחר תשלום מקדמה. המקדמה משמשת לשמירת התאריך והשעה ביומן, ומתקזזת ממחיר הטיפול.
התנאים שלהלן עוסקים בזכאות הכספית למקדמה בלבד. הם אינם מגבילים את חלון 6 השעות לביטול או לבקשת שינוי מועד דרך האזור האישי באתר, המפורט למעלה.
- שינוי מועד יותר מ-48 שעות מראש: ניתן להעביר את המקדמה למועד חלופי אחד, בהתאם לזמינות ביומן.
- שינוי מועד בפחות מ-48 שעות מראש: המקדמה לא תוחזר ולא תועבר, אלא במקרה חריג, בכפוף לשיקול דעת הקליניקה ולהוראות הדין.
- אי-הגעה ללא הודעה: המקדמה לא תוחזר. קביעת מועד חדש תתאפשר לאחר תשלום מקדמה חדשה.
לא ייגבה תשלום נוסף מעבר למקדמה ללא הסכמתך המפורשת מראש. יתרת התשלום נגבית בקליניקה בסיום הטיפול.
איחורים
איחור עלול לקצר את זמן הטיפול. באיחור משמעותי שאינו מאפשר לבצע את הטיפול בצורה מקצועית ובטוחה, ייתכן שיהיה צורך לדחות או לבטל את התור. במקרה כזה התור עשוי להיחשב לביטול מאוחר, בכפוף לנסיבות ולהוראות הדין.
מקרים חריגים
במקרים חריגים כמו מצב רפואי דחוף, מחלה פתאומית או אירוע שאינו בשליטתך — אני כאן. ניתן לפנות אליי ישירות בוואצאפ, וכל מקרה ייבחן באופן אישי ובהתאם לנסיבות.
ביטול מצד S.M BROWS
במקרה שבו אאלץ לבטל את התור מצידי, תוכלי לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
- קביעת מועד חלופי לפי נוחותך.
- קבלת החזר מלא של המקדמה ששולמה.
אישור המדיניות
בעת שליחת בקשה לתור באתר תתבקשי לאשר שקראת והסכמת למדיניות זו. גרסת המדיניות שאושרה ומועד האישור נשמרים כחלק מבקשת התור.
פרטי תשלום
האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי ואינו מבצע חיובים. תשלום המקדמה ויתרת התשלום מתבצעים ישירות מול הקליניקה.
מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולכל דין מחייב בישראל. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין — הוראות הדין יגברו. למידע נוסף ראי את התקנון ותנאי השימוש.